今天看門診。進來一位老伯伯是初診。
我問他為什麼來看病？他說他有高血脂，「據說高血脂的人比較容易腦中風，而我聽說你們醫院有在做頸動脈超音波，所以我想免費作一下，看看血管有沒有狹窄。」
我馬上婉轉告訴他：「健保沒有這樣規定喔！我得幫你評估一下，看看你現在腦神經有甚麼問題。」
對於初診，我還是習慣紀錄完整的理學檢查。很快做完評估，他沒啥大問題。
我說：「如果你真的很想做頸動脈超音波，只能考慮自費了。」
他問多少錢？我雖然以前沒開過自費的頸超，但印象中曾看過是800元(我們醫院只作CCD)，於是告訴他說：「我記得是800，應該沒差很多。」
然後他又抱怨不舒服、全身虛弱等等、、、、最後我打斷他：「如果你那麼疲倦、虛弱，我幫你驗血看看，內分泌例如甲狀腺有沒有問題？」
他說：「我兩個月前在A醫院驗過了甲狀腺，是正常的。」
我說「那就好，你不必擔心這個問題了。」
然後他又問：「那我常常又覺得睡不著，很亢奮，也許是自律神經失調？」
我順著他的話說：「我也覺得你應該有自律神經失調，多運動就好了。如果你真的不放心，我們這裡也可以驗自律神經，只不過要自費2000元。」
他馬上說：「其實我半年前在B醫院已經驗過了。檢查結果顯示，我的交感神經太亢奮！」
我心想、、這是來踢館的吧？於是說：「我覺得伯伯，你其實很多問題都有答案了。我建議你什麼檢查都不用作，就好好運動、放鬆心情，吃現有的藥就好了。」
本來以為這個號次講了好久，可以結束且不必開藥。結果他最後說：「我想一想，還是自費作頸動脈超音波好了。」
我想，他高興就好，我也沒理由勸阻他。於是就開給他檢查單了。
出乎我意料之外的是，護理師拿單子出去給他後，匆匆忙忙進來說，老伯伯很生氣的走了，說他不做了，還要去投訴！
我滿頭問號？護理師說，印出來的頸動脈超音波檢查單要自費1400元，不是800元！
我嚇一跳，原來我記錯了價錢？？？當初應該更小心求證的。而一面也跟護理師嘀咕，難道她發現價錢有誤，也沒先提醒我，就走出去發單子了。
正在想如何補救，護理師擔心伯伯拿走健保卡了，連這次掛號紀錄都無法收費。我也是在擔心這問題。
於是她先打電話跟護理長報備。據話筒邊的護理長說，她也記得是800元，不知何時改成1400的？
我心裡稍微安慰了一下，幸好不是只有我搞錯。
幾分鐘後，伯伯又回來了。我連忙請護理師把他請進診間解釋。他進門來，還特地讓診間門敞開著。
我先向他說抱歉，是我弄錯價錢了，對於造成他困擾，很不好意思。我理解他不想作，我就把它取消掉。
伯伯大嗓門地說著：「年輕人，當醫生要有醫德，要正直，不要老想著要騙病人的錢！我已經去投訴你了。你好好反省一下。」
他刻意讓門外的民眾都聽見他的訓話，然後就大搖大擺地走了。
但是至少他不排斥繳這次的看診費，我也足以把所有對話記錄下來。跟他聊了二十幾分鐘，聽他呻吟，要是沒記錄清楚，那也是很冤枉啊！
生平第二次被罵「沒有醫德」，特此一記；只不過這次是犯了個低級錯誤 — 報錯價錢。
(第一次是十多年前，被倒了八輩子楣才遇到的患者家屬在法庭上破口大罵，氣得牙癢癢的)
但被指責為故意騙病人的錢，倒是畢生第一次了。雖然我覺得坦蕩蕩，結局卻是遭人誤解。要引以為戒啊！
留言列表
{{ article.title }}
國外旅遊 (14)